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這里所有的力星人都必將竭誠為您服務
力(li)星(xing)激(ji)光秉承歐美技術，致(zhi)力(li)于激(ji)光切割、焊接與打(da)標及(ji)自(zi)動化(hua)等激(ji)光應用(yong)產(chan)(chan)業領域，是?家集(ji)研(yan)發、生產(chan)(chan)與銷售(shou)于一體的(de)高新技術企(qi)業。十(shi)年產(chan)(chan)品研(yan)發、生產(chan)(chan)經驗累積，已為全球六(liu)大(da)洲國(guo)家和(he)地區的(de)用(yong)戶(hu)提(ti)供激(ji)光切割機、激(ji)光應用(yong)解(jie)決方案。
1. 專業認證、專利、榮譽
公司(si)致(zhi)力于自(zi)主(zhu)研(yan)發，打(da)造力星激光核(he)心自(zi)主(zhu)品(pin)牌。力星激光，多年(nian)來一直秉(bing)承科(ke)技(ji)創新，不斷賦(fu)予機器核(he)心競爭力。重要部(bu)件均自(zi)主(zhu)研(yan)發生產，外(wai)購件全部(bu)鎖定行業主(zhu)流的(de)品(pin)牌供應商，美(mei)國IPG、武漢銳科(ke)、日(ri)本安川等建立了長期合作關系，并(bing)嚴(yan)格(ge)把控質(zhi)量。
力(li)星激光榮獲：?新技術企(qi)業(ye)(ye)、?東省(sheng)名牌產品(pin)、年度東莞(guan)市(shi)優(you)秀企(qi)業(ye)(ye)、東莞(guan)市(shi)倍增計劃企(qi)業(ye)(ye)、2017年快速成長優(you)秀企(qi)業(ye)(ye)、AAA級信用企(qi)業(ye)(ye)等(deng)稱號。曾獲得?東省(sheng)?程技術研究中?、激光應?研究院、東莞(guan)科技創新創業(ye)(ye)?賽?等(deng)獎;通過ISO9001 質量管理(li)體系(xi)(xi)認證、ISO14001 環境管理(li)體系(xi)(xi)認證、美國 FDA、瑞? SGS、歐(ou)盟(meng) CE認證等(deng)。
力星激光為激光行業(ye)會員之一，中國制造?認證供應(ying)商、多家企(qi)業(ye)策略(lve)合作伙伴/金牌合作伙伴。軟件(jian)著(zhu)作權登記證書 18 個(ge)(ge)、軟件(jian)產品登記證書 4 個(ge)(ge);外觀設計專(zhuan)利(li) 8 個(ge)(ge)、實(shi)?新型(xing)專(zhuan)利(li) 80 個(ge)(ge);發(fa)明專(zhuan)利(li) 8 個(ge)(ge)。
2. 研發團隊
研發(fa)隊伍(wu)擁有十(shi)年(nian)以上研發(fa)經驗的行業經理(li)十(shi)幾人(ren)，研發(fa)的內容包(bao)括機(ji)械設計、電(dian)氣設計、電(dian)氣控制、工藝(yi)測試、安裝調(diao)試、裝配等(deng)。
3. 戰略合作
與(yu)(yu)意大利(li)品牌普羅(luo)姆建(jian)立研(yan)發中心(xin)，與(yu)(yu)核心(xin)供應商(shang)IPG、ESA、倍(bei)福(fu)、普雷茨特、海雅格、唐納森等(deng)廠商(shang)共(gong)同打(da)造強大的供應鏈品質(zhi)保證(zheng)體系(xi)。
4. 實力廠家
嚴格把控每一道(dao)生(sheng)(sheng)產(chan)工(gong)(gong)序(xu)。力星激光注重產(chan)品(pin)品(pin)質，配備了(le)21道(dao)生(sheng)(sheng)產(chan)檢(jian)驗工(gong)(gong)序(xu)的標準化生(sheng)(sheng)產(chan)車間(jian)，從來料檢(jian)測(ce)(ce)到生(sheng)(sheng)產(chan)加工(gong)(gong)，從運行測(ce)(ce)試到整機出(chu)廠檢(jian)測(ce)(ce)，每一道(dao)工(gong)(gong)序(xu)每一個細節都必(bi)須經(jing)過嚴格苛刻檢(jian)測(ce)(ce)測(ce)(ce)試，確(que)保(bao)符(fu)合標準。
5. 用心服務
力星激光快(kuai)(kuai)速響應客戶服務團(tuan)隊，包含(han)售前服務、售中服務、售后服務、客戶培訓等專業團(tuan)隊，從(cong)技術(shu)工(gong)藝咨詢(xun)、參觀考察及(ji)來料打樣接待(dai)、客戶現場考察規劃(hua)及(ji)安(an)裝調試、免費(fei)的客戶人(ren)員上崗培訓、設備保養檢修等方面，提供(gong)7*24小時全方位快(kuai)(kuai)速響應服務。
6. 免費培訓
為確保(bao)(bao)客(ke)戶(hu)能高效、安全(quan)使用(yong)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)，力星激(ji)光將提供免費(fei)、完整(zheng)的(de)(de)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)操作培訓。客(ke)戶(hu)在使用(yong)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)前需(xu)派遣設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)操作人員(yuan)到(dao)力星激(ji)光培訓中心，按(an)所購機型接受與(yu)之匹配的(de)(de)標(biao)準化培訓。最后經過嚴格(ge)系統的(de)(de)理論考核(he)(he)與(yu)上(shang)(shang)機實操考核(he)(he)，通(tong)過后方(fang)可頒發(fa)上(shang)(shang)崗(gang)(gang)證(zheng)書，持證(zheng)上(shang)(shang)崗(gang)(gang)，有效確保(bao)(bao)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)與(yu)操作人員(yuan)安全(quan)。
力星激光售后服務承諾
本著“為顧客(ke)提供最(zui)滿(man)(man)意(yi)(yi)的產品(pin)和服務”的經(jing)營(ying)宗(zong)旨，東莞市力星(xing)激光科技有限公司鄭(zheng)重(zhong)承諾(nuo)：在確保(bao)(bao)設(she)備(bei)(bei)的先進性(xing)、可靠(kao)性(xing)、穩定性(xing)的同時，不斷改進服務質量(liang)，從售中(zhong)到售后的交貨、調試開(kai)通、設(she)備(bei)(bei)維護管理、技術服務、用(yong)戶技術培訓等各方面，保(bao)(bao)證(zheng)顧客(ke)能得到最(zui)好的服務，讓顧客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)、放心。
1. 保證設備到達客戶現場的完整
保證(zheng)設備發貨包裝符合(he)要求(qiu)，使物品安全、及時到達客(ke)戶現場(chang)。
2. 免費為用戶調試、培訓
設(she)備到(dao)達用戶(hu)現(xian)(xian)場(chang)后，同(tong)時售后人員會到(dao)現(xian)(xian)場(chang)負(fu)責(ze)設(she)備的安裝、調試、培訓及(ji)驗收工(gong)作(zuo)。設(she)備在(zai)調試成功(gong)后，會提(ti)供給用戶(hu)一份(fen)書面的安裝調試單，在(zai)用戶(hu)驗收滿意后蓋(gai)章簽(qian)字。
3. 設備使用期間，優質、快捷的售后服務
為更(geng)好地(di)(di)保證設備的正(zheng)常運(yun)行(xing)，及時解(jie)答(da)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)出的疑(yi)問，幫助用(yong)戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決(jue)問題，公司總部和各地(di)(di)辦事處駐點工程師，負(fu)(fu)責各地(di)(di)的技術咨詢(xun)服務(wu)。服務(wu)中(zhong)心由(you)專業(ye)工程師負(fu)(fu)責隨時為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)免費提(ti)供技術咨詢(xun)與報(bao)修服務(wu)。保證在接到用(yong)戶(hu)(hu)(hu)故障電話(hua)后(hou)，確(que)認(ren)需(xu)要上(shang)門維修后(hou)，廣(guang)東省區域內24小時以內趕赴現(xian)場，其(qi)它地(di)(di)區48小時內趕赴現(xian)場。
公(gong)司(si)客服中(zhong)心有24小時(shi)(shi)的(de)(de)電(dian)話服務(wu)，由專職的(de)(de)技(ji)術支(zhi)持工程(cheng)師來受(shou)理用(yong)(yong)戶(hu)(hu)來電(dian)，保(bao)證用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)使用(yong)(yong)設(she)備的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，及時(shi)(shi)得到技(ji)術上的(de)(de)支(zhi)援。
24小時報修電話：400-8322-988 (撥2轉接(jie)號碼：0769-22214047 增(zeng)值服(fu)務部(bu))
配件銷售中心(xin)：0769-88031999。
4. 定期保養
我司(si)將設備的(de)維護與保(bao)(bao)養作為售(shou)后(hou)服務(wu)的(de)一項(xiang)重要指標。設備使用保(bao)(bao)修期間(jian)，我司(si)售(shou)后(hou)人員(yuan)每隔半年免費對(dui)設備進行維護和保(bao)(bao)養。此(ci)項(xiang)工作，會伴隨(sui)現(xian)場(chang)售(shou)后(hou)服務(wu)一同完成，屆(jie)時，希望用戶能(neng)組織操(cao)作員(yuan)積極配合參與。
5. 質保期
質保(bao)期：質保(bao)期一(yi)般(ban)整機保(bao)修1年，激(ji)光(guang)器保(bao)修2年;保(bao)修期內(nei)，所有售后(hou)(hou)服務按照(zhao)售后(hou)(hou)保(bao)修條款(kuan)嚴(yan)格執行。
6. 建立用戶檔案，提升老客戶服務質量
對所(suo)有購買(mai)我(wo)(wo)司設備的用(yong)戶，我(wo)(wo)們(men)都會建立專門的用(yong)戶檔案;針(zhen)對二次購買(mai)我(wo)(wo)司設備的用(yong)戶，在我(wo)(wo)司購買(mai)所(suo)有配件的時候，將享有9.5折優惠。(請(qing)在付款前提出(chu)申(shen)請(qing))
